티웨이항공 모바일 탑승권 발급 오류? ‘동일한 여권 정보 저장 불가’ 메시지 해결법

티웨이항공에서 모바일 탑승권을 발급하려고 하다가 갑자기 이런 메시지 보신 적 있으신가요?

“다른 탑승객과 동일한 여권 정보를 저장할 수 없습니다.”

 

순조롭게 진행되던 여정에 갑작스럽게 등장한 오류 팝업… "사전 좌석을 미리 예약해서 그런 건가?", "혹시 시스템 문제?" 하고 당황하셨던 분들을 위해 오늘은 이 오류의 정확한 원인과 해결법을 알려드립니다.

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🚫 오류 메시지의 의미는?

“다른 탑승객과 동일한 여권 정보를 저장할 수 없습니다.”라는 안내는
한 예약 내에서 여러 탑승객 중 동일한 여권 번호가 중복 입력된 경우에 발생합니다.

즉, 티웨이 시스템에서는 같은 여권 정보가 두 번 이상 입력되는 것을 막기 때문에
본의 아니게 누군가의 정보를 잘못 입력했다면 이 오류가 뜰 수 있어요.

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📌 흔히 발생하는 상황

• 보호자와 자녀의 여권 정보를 혼동하여 같은 여권번호를 입력한 경우
• 예약을 수정하다가 같은 사람의 여권 정보를 두 번 입력한 경우
• 이름은 다르지만 여권번호가 동일하게 잘못 입력된 경우
• 이전에 저장한 데이터가 캐시로 남아 있어 자동완성된 경우

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✅ 해결 방법 4단계

1️⃣ 다른 탑승객의 정보부터 먼저 확인하기

• 예약된 모든 탑승객의 여권 번호와 이름을 하나씩 확인해보세요.
• 실수로 같은 번호를 다른 사람에게 입력했는지 살펴보는 것이 핵심입니다.

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2️⃣ 중복 입력된 여권 정보 삭제하기

• 오류 메시지를 받은 탑승객뿐 아니라 다른 탑승객의 입력 정보도 확인하세요.
• 중복된 여권 정보를 삭제 후, 정확한 정보로 다시 입력해주세요.

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3️⃣ 모바일 대신 PC에서 다시 시도

• 모바일에서는 자동완성 또는 입력 오류가 발생할 수 있습니다.
• PC 웹사이트(twayair.com)에 접속해 여권 정보를 직접 입력하면 오류 없이 진행되는 경우가 많아요.

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4️⃣ 해결이 안 된다면 고객센터 문의

• 티웨이항공 고객센터 1688-8686
• 또는 공식 홈페이지 내 1:1 문의 게시판 이용

✔ 고객센터에 연락 시에는 예약번호, 탑승객 이름, 입력 오류 내용을 미리 준비해두시면 빠르게 해결됩니다!

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💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 사전 좌석 지정해두면 여권 정보 오류가 생기나요?

A. 아니요! 사전 좌석은 여권 정보와 무관한 기능입니다.
해당 오류는 순수하게 여권 번호 중복 입력에 대한 문제입니다.

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Q2. 여권 번호가 정확한데 왜 오류가 뜨죠?

A. 다른 탑승객에게 이미 같은 여권 번호가 입력되어 있기 때문입니다.
실수로 다른 칸에 본인 정보를 넣었을 수도 있어요.

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Q3. 탑승일 당일에도 이 오류가 나면 어떻게 하나요?

A. 공항 체크인 카운터에서도 여권 정보 입력 및 수정이 가능하니 걱정하지 마세요.
하지만 사전 입력을 완료해야 모바일 탑승권 발급이 가능하니
가능하면 사전에 오류를 해결해두는 것이 좋습니다.

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✍️ 마무리

티웨이항공 모바일 탑승권 발급 과정에서 ‘다른 탑승객과 동일한 여권 정보를 저장할 수 없습니다’라는 메시지는 단순 실수로 인한 중복 입력일 가능성이 높습니다. 복잡한 문제는 아니니, 오늘 알려드린 방법대로 차근차근 확인하시고 여권 정보 정확하게 입력해서 모바일 탑승권까지 편하게 받아보세요.

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