포토샵 실행 시 "클라우드와 연결이 끊어졌습니다"? Adobe Creative Cloud 오류 해결 방법

포토샵을 실행하려는데 갑자기 뜨는 메시지 하나.

“클라우드와의 연결이 끊어졌습니다.”

 

이 메시지와 함께 포토샵이 멈춰버리고, Creative Cloud 앱도 아무 반응이 없을 때 정말 난감하죠. 더 이상 작업도 불가능하고, 어떤 오류인지 감도 안 오는 상황. 게다가 일러스트레이터는 잘 열리는데 포토샵만 문제라면 더더욱 의아합니다. 이번 포스팅에서는 어도비 크리에이티브 클라우드에서 포토샵 연결 오류가 발생하는 이유와 해결 방법을 정리해드릴게요!

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🔍 증상 정리

• Adobe 포토샵 실행 시
  → “클라우드와 연결이 끊어졌습니다” 라는 메시지 등장
• Creative Cloud 앱에서 상태가 멈춰 있거나 흰 화면에서 로딩 중
• 인터넷 연결은 정상
• Illustrator 등 다른 앱은 문제없이 실행됨

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✅ 주요 원인

원인설명

Creative Cloud 앱 캐시 오류	인증 토큰이 깨지거나 세션이 꼬인 경우
로컬 로그인 세션 만료	장시간 로그인 상태 유지 시 자동 로그아웃 오류 발생
방화벽/백신 소프트웨어 간섭	Adobe 관련 포트 차단으로 인증 불가
포토샵 자체 버그	특정 버전에서 발생하는 클라우드 동기화 문제

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🛠 해결 방법

1. 🔄 Creative Cloud 앱 강제 재시작

1. 작업 관리자(윈도우) 또는 활동 모니터(macOS) 실행
2. Creative Cloud 앱을 강제 종료
3. 다시 실행 후 로그인 상태 확인
4. 포토샵 재실행

💡 앱이 멈춘 상태에서는 수동으로 재실행해야 캐시가 초기화됩니다.

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2. 🗂 캐시 초기화 및 재로그인

1. Creative Cloud 앱 실행
2. 우측 상단 프로필 클릭 → 로그아웃
3. 다시 로그인
4. 포토샵 실행 시 연결 복원 확인

또는 Windows 기준 아래 경로에 있는 캐시 폴더 삭제:
C:\Users\사용자명\AppData\Local\Adobe\Creative Cloud\ → CoreSync 폴더

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3. 🔥 방화벽 및 보안 프로그램 점검

• 백신 프로그램 또는 방화벽에서 Adobe 관련 프로세스를 허용해 주세요.
• 다음 도메인 차단 여부 확인:
  • *.adobe.com
  • cc-api-data.adobe.io
  • lcs-cops.adobe.io

특히 사내 네트워크나 공용 Wi-Fi 환경에서는 이 부분이 원인일 수 있습니다.

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4. 📥 Creative Cloud 및 포토샵 최신 버전으로 업데이트

• Creative Cloud 앱을 통해 포토샵 최신 업데이트 적용
• 앱 자체가 구버전일 경우 오류 빈도가 높습니다

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5. 💻 포토샵만 삭제 후 재설치

1. Creative Cloud 앱 → 포토샵 항목 우측 [···] 클릭 → 제거
2. 다시 설치
3. 설치 후 실행 시 클라우드 인증 재요청

포토샵만 문제가 있다면 앱 단독 재설치가 효과적입니다.

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✅ 마무리 요약

문제해결 방법

포토샵 실행 시 클라우드 오류 발생	Creative Cloud 강제 종료 후 재실행
Creative Cloud 멈춤	캐시 삭제 및 앱 재로그인
일부 앱만 오류	해당 앱만 제거 후 재설치
계속 연결 안 될 경우	방화벽, 네트워크 제한 확인 필요

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💬 마치며

Adobe 포토샵은 클라우드 인증 기반으로 작동하는 만큼, Creative Cloud 앱과의 연동 상태가 불안정할 경우 이런 문제가 생길 수 있습니다. 위 방법을 단계적으로 시도하면 대부분 정상적으로 해결됩니다.