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CapCut 결제 시 카드 비밀번호 오류? "오류횟수 초과" 해결 방법 총정리!카테고리 없음 2025. 5. 19. 13:43728x90
CapCut(캡컷)에서 유료 구독을 결제하려고 카드 정보를 입력했는데,
"비밀번호 오류횟수 초과입니다. 해당카드 발급은행에 방문하셔서 초기화 해주시기 바랍니다."
라는 팝업 메시지를 보셨다면, 당황스러우셨을 거예요. "나는 한 번밖에 안 틀렸는데?" "ATM기에서 그런 적도 없는데 왜 뜨지?" "이거 고객센터 전화해야 돼?" 오늘은 CapCut에서 카드 비밀번호 오류횟수 초과 메시지가 뜨는 이유와 해결 방법을 자세히 정리해드릴게요!
🔍 문제 상황 요약
- CapCut 결제창에서 카드 정보와 함께 **카드 비밀번호(앞 2자리)**를 입력
- 결제 시도 후 아래와 같은 경고창 발생:
"비밀번호 오류횟수 초과입니다. 해당카드 발급은행에 방문하셔서 초기화 해주시기 바랍니다."
- 카드는 기업카드 또는 법인카드
- 본인은 1회만 입력했거나, 틀리지 않았다고 기억함
📌 왜 이런 오류가 뜰까?
이 오류는 단순히 CapCut 문제가 아니라, 카드사 시스템에서 비밀번호 오류가 누적되었을 때 자동으로 차단되는 현상입니다.
✔ 주요 원인
- 과거 다른 앱·웹사이트에서 비밀번호 입력 실수 누적
- 본인 외 다른 사람이 실수 입력 (법인카드의 경우 잦은 공용 사용 시)
- CapCut이 해외 결제망을 통해 결제가 처리되면서 추가 인증이 필요함
- 기업/법인카드는 보안 강화 정책으로 인해 1회만 틀려도 즉시 차단되는 경우도 있음
✅ 해결 방법은?
1. 카드사 고객센터에 전화
가장 간편한 해결 방법입니다!
- 고객센터에 전화하여 “비밀번호 오류 횟수 초기화” 요청
- 본인 인증 후 초기화 가능 (법인카드의 경우 담당자 확인 절차 있음)
카드사고객센터 번호IBK 기업카드 1566-2566 / 1588-2588 삼성카드 1588-8700 KB국민카드 1588-1688 신한카드 1544-7000 현대카드 1577-6000 하나카드 1800-1111 롯데카드 1588-8100
2. 은행/카드사 창구 방문 (특히 기업카드일 때)
법인카드/기업카드는 고객센터에서 해결되지 않는 경우도 많습니다.
👉 직접 은행 영업점을 방문해 초기화해야 할 수도 있어요.- 신분증 + 카드 실물 지참
- 담당자가 있을 경우 위임장 또는 확인서 필요할 수 있음
3. 다른 결제 수단 사용 (임시 방편)
만약 급하게 결제가 필요하다면, 다음 중 하나를 사용해보세요:
- 다른 신용/체크카드로 결제
- 모바일 페이 서비스 (카카오페이, 네이버페이 등) 연동
- 앱스토어/플레이스토어 인앱 결제 경로로 우회
💡 참고로 알아두면 좋은 점
- 카드 비밀번호는 보통 앞 2자리만 입력합니다 (예: 비밀번호 1234 → 12)
- 기업카드는 보안 규정이 엄격해서 일반 카드보다 빠르게 차단될 수 있습니다
- CapCut은 중국 Bytedance가 운영하므로, 일부 카드에서 해외결제 제한이 걸릴 수도 있어요
📝 마무리
CapCut이나 다른 온라인 결제 플랫폼에서 “비밀번호 오류 횟수 초과” 메시지가 나오는 경우, ✔️ 문제는 카드 결제 시스템 상의 누적 오류 때문이며, ✔️ 카드사 고객센터 또는 창구를 통해 초기화 요청하면 해결됩니다.
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