삼성 복합기 SL-X3220NR 스캔 오류 해결 방법

회사 업무 중 삼성 복합기(SL-X3220NR)에서 스캔 시도 시 오류 메시지가 발생하는 문제를 겪고 계시군요. 😥

📌 오류 메시지:

"PC로 스캔 애플리케이션(com.samsung.xoa.ui.local.android.app.scantopc) 프로세스가 예상치 않게 중지되었습니다. 다시 시도해 주세요."

이 오류는 보통 스캔 애플리케이션 충돌, 드라이버 문제, 네트워크 오류 또는 설정 문제로 인해 발생합니다. 아래 해결 방법을 차례대로 시도해 보세요.

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🔍 1. 기본 점검: 장비 & 연결 상태 확인

먼저, 간단한 문제일 수 있으므로 기본적인 확인을 진행하세요.

✅ 복합기 & PC 재부팅

• 프린터의 전원을 껐다가 5분 후 다시 켜기
• PC도 함께 재부팅 후 다시 스캔 시도

✅ 네트워크 연결 확인

• 복합기가 Wi-Fi 또는 유선 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인
• IP 주소 확인: 복합기 패널에서 [설정] → [네트워크] → [TCP/IP 설정] 메뉴 확인
• PC와 복합기가 같은 네트워크에 있는지 확인

✅ USB 연결 시 케이블 점검

• USB로 연결되어 있다면 정상적으로 인식되는지 확인
• 다른 USB 포트에 연결하거나 새 케이블로 교체 후 테스트

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🔧 2. 삼성 복합기 스캔 드라이버 재설치

스캔 오류는 드라이버 손상으로 인해 발생할 가능성이 높습니다.

📌 드라이버 삭제 및 재설치 방법

1. 기존 드라이버 제거
   • Windows + R → appwiz.cpl 입력 후 실행
   • 목록에서 "Samsung Scan Driver" 또는 "Samsung Printer Driver" 삭제
2. 최신 드라이버 다운로드 및 설치
   • **삼성 복합기 공식 사이트(HP 공식 지원)**에서 SL-X3220NR 모델 검색
   • 최신 스캔 드라이버 다운로드 & 설치
   • 설치 후 PC 재부팅 후 스캔 테스트

💡 삼성 복합기 소프트웨어는 현재 HP에서 관리하므로, 최신 드라이버를 HP 사이트에서 다운로드해야 합니다.

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🔧 3. 스캔 프로그램 충돌 해결

스캔 파일이 실행되지 않고 "imageEng.exe" 관련 오류가 발생하는 경우, 스캔 프로그램 충돌 문제일 수 있습니다.

✅ 기존 스캔 프로그램 종료 후 재시작

1. Ctrl + Shift + Esc → 작업 관리자 실행
2. "imageEng.exe" 또는 "Samsung Scan Manager" 프로세스를 찾아 작업 끝내기
3. 삼성 스캔 프로그램을 다시 실행하고 테스트

✅ 기본 스캔 프로그램 변경하기

• 기본 스캔 프로그램이 충돌하는 경우, Windows 기본 스캔 앱을 사용하여 스캔

1. Windows 검색창에 "Windows 스캔" 검색
2. 실행 후 삼성 복합기 선택 후 스캔 시도

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🔧 4. 삼성 복합기 웹 인터페이스에서 스캔 설정 확인

삼성 복합기는 웹 인터페이스(Web UI)를 통해 설정 변경이 가능합니다.

📌 웹 인터페이스에서 스캔 설정 변경 방법

1. 복합기 IP 주소 확인
   • 복합기 화면에서 [설정] → [네트워크] → [TCP/IP 설정]
   • 표시된 IP 주소 (예: 192.168.0.100) 기록
2. 웹 브라우저에서 복합기 설정 페이지 접속
   • PC에서 웹 브라우저 실행 후 http://복합기 IP 주소 입력 (예: http://192.168.0.100)
3. 스캔 설정 확인
   • [Scan to PC] 기능이 활성화되어 있는지 확인
   • "Scan to PC 프로그램 자동 실행" 옵션 비활성화 후 재시도

💡 설정이 비정상적으로 변경된 경우, 초기화 후 다시 설정하면 정상 작동할 가능성이 큽니다.

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🔧 5. 복합기 펌웨어 업데이트

펌웨어가 오래된 경우, 스캔 오류가 발생할 가능성이 있습니다.

📌 펌웨어 업데이트 방법

1. 삼성 공식 사이트에서 SL-X3220NR 펌웨어 다운로드
2. USB 또는 네트워크를 통해 복합기에 펌웨어 업데이트 적용
3. 재부팅 후 스캔 다시 시도

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🚨 최후의 방법: 복합기 초기화

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 복합기를 초기화(Factory Reset)하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

📌 복합기 초기화 방법

1. 복합기 패널에서 [설정] → [관리자 설정] → [초기화] 메뉴 이동
2. "기본 설정 초기화" 실행 후 복합기 재부팅
3. 초기 설정 후 다시 스캔 테스트

💡 초기화하면 네트워크 및 사용자 설정이 모두 삭제되므로, 설정을 기록한 후 진행하세요.

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🏁 결론: 이렇게 해결하세요!

✅ 기본 점검: 복합기 & PC 재부팅, 네트워크 & USB 연결 확인
✅ 드라이버 재설치: 삼성 공식 사이트에서 최신 스캔 드라이버 다운로드
✅ 스캔 프로그램 충돌 해결: 작업 관리자에서 imageEng.exe 종료 후 다시 시도
✅ 복합기 웹 인터페이스에서 스캔 설정 확인
✅ 펌웨어 업데이트 진행
✅ 그래도 안 되면 복합기 초기화 (공장 초기화)

📌 위 방법을 차례대로 진행하면 대부분의 스캔 오류를 해결할 수 있습니다! 😊