페이팔 비회원 결제 취소 & 환불 받는 방법!

해외에서 아트북을 주문하면서 페이팔 비회원(게스트) 결제를 했는데, 페이팔에서 "결제대금을 보낼 수 없다"는 이메일을 받았다면 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

✅ 페이팔이 보안 문제로 결제를 차단한 경우
✅ 판매자가 결제를 받지 못한 경우
✅ 카드사가 해외 결제를 제한한 경우

💡 이번 글에서는:
✔ 페이팔 비회원 결제 취소하는 방법
✔ 판매자 vs. 페이팔 중 어디에 문의해야 하는지
✔ 카드 환불(Chargeback) 요청 방법
까지 정리해드리겠습니다! 😊

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📌 1. 페이팔 비회원 결제 취소 방법

페이팔 비회원(게스트) 결제의 경우, 일반 페이팔 계정과 다르게 직접 환불 요청이 어렵습니다.
따라서 아래 단계를 차례대로 진행해야 합니다.

✅ 1) 판매자가 결제 요청을 승인했는지 확인

• 페이팔에서 "결제 처리가 완료되지 않았다"는 이메일을 받았다면, 결제 자체가 진행되지 않은 것일 수도 있음
• 카드사 결제 내역을 확인하여 실제로 돈이 빠져나갔는지 체크

💡 아직 결제가 승인되지 않았다면, 카드사에서 자동으로 취소될 가능성이 높음

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✅ 2) 페이팔 고객센터에 문의하기 (거래 ID 확인 필요)

📌 페이팔 고객센터에서 직접 결제 취소 가능 여부를 확인하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

🔹 페이팔 고객센터 문의 방법 (비회원 전용)
1️⃣ 페이팔 고객센터 페이지 접속: https://www.paypal.com/selfhelp/home
2️⃣ 페이지 하단에서 "문의하기(Contact Us)" 클릭
3️⃣ "비회원 결제 문제(Guest Checkout Issue)" 선택
4️⃣ 결제한 카드 번호 & 거래 ID 입력 후 문의

💡 거래 ID는 페이팔에서 받은 이메일에 포함되어 있습니다.

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✅ 3) 판매처(쇼핑몰) 고객센터에 문의하기

• 만약 판매자가 결제를 승인했다면, 판매자 측에서 환불을 진행해야 합니다.
• 페이팔 비회원 결제는 판매자가 직접 환불하지 않으면 페이팔에서 강제 취소가 어렵습니다.

📌 판매처 문의 시 필요한 정보:
✔ 페이팔 결제 확인 이메일 스크린샷
✔ 결제 날짜 & 카드 결제 내역 증빙
✔ 환불 요청 내용 (페이팔에서 결제가 보류되었으므로, 승인 취소 요청)

💡 판매자가 환불을 거부하면, 카드사에 Chargeback(강제 환불)을 요청할 수도 있습니다.

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📌 2. 카드사(은행)에서 강제 환불(Chargeback) 요청하기

✅ 판매자가 응답하지 않거나, 페이팔에서도 해결이 안 될 경우 카드사에 직접 환불 요청 가능!

🔹 Chargeback(차지백) 요청 방법
1️⃣ 사용한 카드사의 고객센터(해외 결제 관련 부서)로 전화 문의
2️⃣ "페이팔을 통한 해외 결제인데, 결제 승인이 거부되어 환불이 필요하다" 설명
3️⃣ 페이팔 이메일 & 카드 결제 내역 제출

💡 Chargeback을 요청하면 카드사에서 결제를 취소해주거나, 페이팔 측과 직접 협의하여 해결할 수 있습니다.

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📢 결론: 페이팔 비회원 결제 취소 & 환불 정리!

✅ 1) 결제 승인 여부 확인 → 카드사에서 돈이 빠져나갔는지 체크
✅ 2) 페이팔 고객센터에 문의 → 거래 ID 확인 후 "Guest Checkout Issue"로 접수
✅ 3) 판매처 고객센터에 문의 → 결제 보류 상태이므로 승인 취소 요청
✅ 4) 카드사(은행) Chargeback 요청 → 판매자가 응답하지 않으면 카드사에 직접 환불 요청

💡 비회원 결제는 계정보다 취소가 어렵지만, 위 절차를 따르면 환불받을 가능성이 높습니다! 😊