-
에어팟 프로 2세대 노이즈 캔슬링 문제 발생! 중고 미개봉 제품, 애플에서 수리나 교환 가능할까?카테고리 없음 2025. 3. 30. 16:59728x90
최근 에어팟 프로 2세대를 중고로 미개봉 상태로 구매하신 분들 중, 노이즈 캔슬링 기능을 사용할 때 이상한 소음이 들린다는 사례가 종종 있습니다. 특히 왼쪽 유닛에서 ‘두구두구’ 또는 ‘끼익끼익’ 하는 반복적인 소리가 발생해 사용이 힘들 정도라면, 단순한 오류가 아닌 제품 자체의 불량일 가능성이 큽니다. 이번 포스팅에서는 이런 현상이 발생하는 원인과 해결 방법, 그리고 중고 미개봉 제품도 애플에서 수리나 교환이 가능한지에 대해 자세히 알아보겠습니다.
✅ 이런 증상 겪고 계신가요?
- 에어팟 프로 2세대 (중고 미개봉 제품)
- 노이즈 캔슬링(ANC) 설정 시
- 왼쪽 이어폰에서 두구두구, 끼익끼익 소리 반복
- 음악을 듣기 어려울 정도로 소음 발생
- 애플 공식 스토어에서 구매한 제품은 아님
🔍 원인은 무엇일까?
1. 노이즈 캔슬링 마이크 불량
에어팟은 주변 소음을 분석하는 마이크를 통해 노이즈 캔슬링 기능을 수행합니다.
마이크가 오작동하면 이상한 잡음이나 피드백이 생길 수 있어요.2. 이어팁 밀착 불량 또는 공진 현상
귀에 이어팁이 제대로 밀착되지 않으면 ANC 작동 시 소리 왜곡이 생기기도 합니다.
특정 주파수 대역에서 진동음이 증폭될 수도 있어요.3. 펌웨어 오류
간혹 펌웨어 버전 문제로 ANC 기능이 비정상 작동할 수 있습니다.
초기화나 재설정을 통해 해결되는 경우도 있어요.
🛠 해결 방법은?
✅ 1. 에어팟 초기화 & 재연결
- 설정 > 블루투스 > 연결된 에어팟 ‘이 기기 지우기’
- 에어팟 리셋 (케이스 버튼 15초 이상 눌러 흰색 → 주황색 → 다시 흰색)
- 다시 아이폰에 연결 후 테스트
👉 기본적인 설정 오류라면 이 방법만으로도 해결될 수 있습니다.
✅ 2. 이어팁 교체 및 착용 위치 조절
- 다른 크기의 이어팁 사용
- 귀에 더 잘 밀착되도록 방향 조정
- 왼쪽 이어폰만 문제가 생긴다면 해당 유닛만 테스트해보기
✅ 3. iOS 및 펌웨어 최신 상태로 유지
- iPhone의 iOS 최신 버전으로 유지
- 에어팟 펌웨어는 자동 업데이트되지만, 자주 사용하는 것이 도움이 됩니다
설정 > 블루투스 > 에어팟 ‘i’ 아이콘 클릭 > 펌웨어 버전 확인
📦 중고 미개봉 제품, 애플에서 교환 가능한가요?
정답은 **“YES”**입니다!
✔ 애플의 A/S 정책은 ‘구매처’보다 ‘보증 시작일’이 중요합니다
- 애플 공식 스토어가 아니더라도, 제품 보증 기간 내라면
무상 수리 또는 1:1 교환이 가능합니다. - 중고 거래로 받았더라도 미개봉 상태였다면 보증 기간이 남아 있을 가능성 높음
- 보증 여부는 애플 홈페이지 또는 앱에서 일련번호 조회로 확인 가능
🏥 어디에서 수리 또는 교환 받을 수 있을까?
1. 공식 애플 서비스센터
- 프리스비, 유베이스, 대우일렉 등 애플 공인 A/S 센터 방문
- 제품 상태 진단 후 무상 또는 유상 수리 진행
- 예약 없이 방문 가능하나, 사전 예약 시 대기 시간 단축
2. 애플 고객센터 전화 상담
- 080-333-4000 (무상 통화)
- 증상 설명 후 택배로 수리 보내는 방법 안내 가능
- 증상에 따라 리퍼 또는 부품 교체 처리
📌 체크포인트
항목내용보증 기간 확인 애플 홈페이지에서 일련번호 조회 가능 구매처 정식 매장 아니어도 OK 수리 방법 방문 or 택배 가능 교체 조건 물리적 파손 없고 불량일 경우 리퍼 가능
✅ 마무리
에어팟 프로 2세대에서 노이즈 캔슬링 설정 시 이상한 소리가 들린다면, 단순한 오류가 아닌 마이크 불량 또는 제품 결함일 수 있습니다. 중고 미개봉 제품이라도 애플 정품 등록만 되어 있다면 걱정 없이 무상 수리나 교환이 가능하니, 일단 보증 기간부터 확인해보세요!
728x90