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네이버 플레이스 위치 변경이 안 될 때｜‘업체 검토중’ 메시지 해결 방법카테고리 없음 2025. 4. 3. 11:07728x90
오늘은 네이버 플레이스 업체 위치를 변경하려고 했는데, ‘업체 검토중’ 메시지만 나오고 수정이 안 되는 경우에 대해 정리해드리려고 해요. 사업장을 이전했거나, 위치가 잘못 등록된 경우에는 빠르게 수정해야 검색 노출이나 방문자 안내에 문제가 없는데요. 위치를 바꾸려다가 "이미 검토 중이라 수정이 불가능합니다"라는 메시지를 받고 멈춘 경우, 어떻게 해야 하는지 단계별로 알아볼게요.
❓ 현재 화면에 나타나는 메시지
위치를 변경하려고 했을 때 아래와 같은 메시지가 뜹니다.
업체 검토중
입력하신 기본정보에 대해 검토가 이미 시작되어 수정이 불가합니다.
기본정보 수정이 필요한 내용은 검토 완료 후 수정 부탁드리겠습니다.이 메시지가 나타나는 이유와 해결 방법을 아래에서 설명드릴게요.
🔍 ‘업체 검토중’ 메시지가 뜨는 이유
네이버 플레이스에 등록된 정보 중
- 상호
- 주소
- 카테고리
같은 핵심 기본정보를 수정하면, 네이버 내부에서 사업자등록증, 주소 실재 여부, 업종 일치 여부 등을 수동으로 검토하게 됩니다.
이 검토가 시작되면 검토가 완료되기 전까지는 수정이 불가능해지고, ‘업체 검토중’이라는 메시지가 뜨게 되는 거예요.
📌 참고: 검토 기간은 얼마나 걸리나요?
- 보통 1~5영업일이 소요됩니다.
- 하지만 상황에 따라 일주일 이상 지연되는 경우도 발생할 수 있습니다.
- 특히 신청이 몰리는 시기나, 서류 일치 여부가 불명확한 경우 더 오래 걸릴 수 있어요.
✅ 업체 검토 상태일 때 할 수 있는 것과 못 하는 것
항목가능 여부위치 재수정 ❌ 불가능 (검토 완료 후 가능) 전화번호·이메일 수정 ❌ 제한됨 사진 등록/후기 관리 ⭕ 가능 고객센터 문의 ⭕ 가능
🛠 위치 변경 검토가 오래 걸릴 때 해결 방법
① 네이버 고객센터 1:1 문의
가장 빠른 방법입니다.
👉 고객센터 문의 바로가기문의 시 포함하면 좋은 내용:
- 업체명, 사업자등록번호
- 주소 변경 요청 일자
- “위치 변경을 위해 입력했는데, ‘검토중’ 상태가 7일 이상 지속되고 있어 처리 요청드립니다.”
📌 사업자등록증 사본, 주소가 나온 간판 또는 내부 사진 첨부 시 빠르게 처리될 수 있어요.
② 스마트플레이스에서 현재 상태 확인
https://smartplace.naver.com 접속 후
업체 관리 화면에서 위치 변경 상태가 ‘검토중’, ‘반려’, ‘보완요청’인지 확인할 수 있습니다.혹시 반려된 상태라면, 이유를 확인하고 다시 요청하셔야 합니다.
③ 모바일 앱 ‘더비즈니스’에서도 확인 가능
- ‘더비즈니스’ 앱을 통해 스마트폰에서도 검토 상태 확인 및 알림 수신 가능
- 알림 설정을 켜두면 검토 완료 시 푸시 알림이 바로 옵니다
📌 빠르게 승인받기 위한 TIP
- 주소 입력 시 도로명주소와 건물명까지 정확하게 입력하기
- 사업자등록증 상 주소와 동일하게 맞추기
- 간판 사진, 내부 사진 등 실제 영업장임을 보여주는 이미지 첨부
- 위치와 무관한 정보(전화번호, 카테고리 등)는 따로 수정 요청하지 않기
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 위치 수정 요청을 했는데 7일 넘게 ‘검토중’이에요. 오류인가요?
A. 간혹 검토가 누락되거나 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객센터에 직접 문의해 주세요.
Q2. 수정 요청을 취소하고 싶어요.
A. 검토 중 상태에서는 수정 요청 취소가 불가능합니다.
검토가 완료된 후 다시 요청해야 합니다.
Q3. 위치가 잘못 등록되어 있는데 고객들에게 혼란이 생겨요. 대안이 없을까요?
A. 검토가 완료되기 전까지는 시스템 상 노출 위치를 바꿀 수 없지만,
상단 안내 문구나 상세 설명란에 **“가게가 이전되었습니다. 새로운 주소는 ○○입니다”**라고 안내를 임시로 넣어두는 것도 도움이 됩니다.
✅ 마무리 요약
내용설명위치 변경 시 ‘업체 검토중’ 네이버에서 수동 검토 중이라 수정 제한 검토 기간 1~5영업일 (길게는 1주일 이상) 해결 방법 고객센터 1:1 문의 + 사업자등록증/사진 첨부 상태 확인 스마트플레이스 또는 더비즈니스 앱에서 가능
위치 변경 검토는 사용자 경험에 큰 영향을 미치기 때문에 정확한 정보와 서류를 빠르게 제출하는 것이 핵심이에요. 지금 검토가 길어지고 있다면, 주저하지 말고 고객센터에 문의해보시길 추천드립니다!
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